Гостья
Сообщения : 2526
Дата регистрации : 2016-03-22
 |  Тема: Снайпер. Как выиграть словесную перестрелку? Чт 05 Май 2016, 17:14 | |
| 1 Всем нам в жизни приходится общаться с людьми, поведение которых нам не нравится. Как сотрудничать с человеком, который добивается превосходства, целенаправленно вас унижая, высмеивая и обесценивая ваши результаты?Снайпер заставляет вас выглядеть глупо грубой репликой, едким замечанием или точно рассчитанным закатыванием глаз. Снайпер – настоящий стратег. Когда дело у него не клеится, он способен манипулировать всеми без разбора. Он добивается этого, безжалостно унижая вас и ставя в тупик. Любой человек боится оказаться в глупом положении, этого и добивается снайпер, третируя вас злобно-ироническими замечаниями. Причем он выбирает для этого самый подходящий момент, когда вы наиболее уязвимы. Существуют две причины поведения Снайпера: 1) стремление устранить того, кто мешает выполнить задачу; 2) привлечь внимание окружающих. Если Снайпер хочет устранить вас с пути, ваша цель – вывести Снайпера из укрытия. • Остановитесь и оглядитесь. • Воспользуйтесь «вопросами-прожекторами». • Ответьте достойно. Используйте энкоды. • Выясните, чем вы обидели Снайпера. • Предложите мир. Намерение Снайпера – любой ценой выполнить задачу. Он стремится контролировать всех, кто хоть как-то может помешать выполнению. Его оружие – грубые комментарии, сарказм, издевательства, не относящиеся к делу замечания и пр. Как правило, эти комментарии – «реплики с места» во время вашей презентации или доклада на совещании. Но у Снайпера есть слабое место: он выстрелит только тогда, когда у него есть надежное укрытие. Разоблачите снайпера, и вы лишите его преимущества. Остановитесь посреди фразы или даже слова, пристально посмотрите на снайпера и повторите сказанное им. Проясните ситуацию, используйте вопросы-прожекторы: «Прости, я не совсем понимаю, что ты хочешь сказать, поясни»; «Ну и что же после ваших слов нам делать?» Если вы выступаете перед аудиторией, попробуйте вывести Снайпера из укрытия: «Может быть, ты выйдешь сюда и выскажешь свои замечания более конкретно?» Продемонстрируйте неуместность замечания снайпера: «Каким образом ваши слова (повторить шутку) способствуют решению нашей проблемы (озвучить проблему)». В ответ на «ты что, шуток не понимаешь?», спросите «Какое отношение к проблеме (озвучить) имеет мое чувство юмора?» Очень важно задавать вопросы нейтральным тоном, ни в коем случае не злитесь и не язвите. Если время вашего доклада ограничено и вам нужно быстро блокировать нападки Снайпера, используйте энкоды ( тут ) : • Ты хочешь с самого начала подтвердить свои худшие подозрения? • У любой проблемы есть простое и неправильное решение. • С третьего раза, ребята, вы все гении. • Хороший ты был человек! • Считайте, что я вам ответил. • У тебя нюх, как у дворняжки. • Удар есть удар. Не стоит экономить силы. • Уж не хочешь ли ты сказать что-то неприятное в мой адрес? • Я мог бы сделать что-то и похуже. • Хороший товар в рекламе не нуждается (показать на себя или на предмет придирки). •• Только никому не говорите… • Это моя работа! • Я буду у себя учиться! Воспользуйтесь приемом «Я вам больше скажу…». В ответ на придирку: «Я вам больше скажу, в последнее время я сделал всего ничего… Честно, ничуть не больше, чем вы», «Я вам больше скажу, у меня нечетное количество волос на голове»! Возможно, Снайпер придирается к вам, потому что вы его чем-то обидели. Если атаки повторяются снова и снова, попробуйте выяснить причину один на один. Сообщите ему о своих догадках, предположите, в чем ваша вина. Выслушайте Снайпера и убедите его, что вы во всем разобрались, и поблагодарите его за честность. Если обида справедлива, признайте свою ошибку. Предложите Снайперу закончить ссору, дайте понять, что это и в его интересах. Скажите четко, что вы предпочитаете честные и открытые отношения с ним в будущем. «Дружелюбный» Снайпер Этот человек прекрасно относится к людям, а его издевательские шутки – просто способ привлечь внимание. Дружелюбный снайпер любит пострелять ироничными шуточками по чужому самолюбию. Причем если вы пошутите в ответ, он примет это за положительную оценку своих действий и продолжит атаковать вас. А если промолчите – нанесете ему эмоциональную травму, т.к. он не получит от вас ответа на свои дружеские шутки. Если цель Снайпера – привлечь внимание окружающих, не реагируйте на его нападки, спокойно проясните ситуацию наедине. Намерение Дружелюбного Снайпера – получить оценку. Своими гадкими шуточками он пытается привлечь внимание окружающих. Если вас задело острое словечко Снайпера, он непременно это подметит, и вы превратитесь в предмет его дружеской иронии. Снайпер любит поставить человека в глупое положение. А если вы выразите недовольство при всех, он дружески хлопнет вас по плечу и скажет: «Да ладно, это же шутка!» Достойно ответьте Дружелюбному Снайперу. Используйте энкоды: • Не обязательно говорить гадости, чтобы признаться в любви! • Иногда руку помощи протягивают для того, чтобы спрятать другую с козырем. • Я, кажется, уловил, к чему ты меня склоняешь! • Это сближает! • Хорошая шутка! Я куплю ее за доллар! • Не надо оваций. • Польщен… Но я работаю без страховки. • Голосуйте за меня! После того как вы блокировали нападки Дружелюбного Снайпера, постарайтесь наладить с ним мир. Поговорите с ним наедине. Объясните дружелюбному Снайперу, что его шутки вас не забавляют, а обижают. Мы помним, что намерение Снайпера – получить оценку. Если вы убедите его, что в результате его нападок его рейтинг среди друзей и коллег падает, Снайпер изменит свое отношение к вам. Что делать, если вы сами Снайпер? Если в трудной ситуации вы начинаете язвить и отпускать издевательские шуточки, остановитесь и скажите про себя фразу-энкод. Это поможет вам подняться над ситуацией, осознать всю бессмысленность невыносимого поведения и вернуться к нормальному общению. Можете сказать энкод вслух, это разрядит обстановку и сгладит неприятное впечатление от ваших саркастических комментариев. Например: • У меня нюх, как у дворняжки! • Не обязательно говорить гадости, чтобы признаться в любви! Не смотрите на мир сквозь оптический прицел. Откровенно поговорите с оппонентом: признайте свою вину за «обстрелы», объясните, в чем ваша позиция, и предложите мир. Запомните, что характер отношения с людьми определяется их реакцией на ваши слова, а вовсе не вашими «дружескими» намерениями.Автор: Майя Конькова |
|
